漳州全瞻韬略
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沟通艺术
企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果。沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
培训目的：提升企业领导及管理水平，打破传统沟通壁垒，提高工作效率，增强公司的赢利能力及竞争能力，提升企业投资回报率
授课形式：生动活泼，现场理论与活动相结合方式学习
培训时间：一天制，时间安排为：上午 09：00-12：00，下午 14：00-17：00，具体培训日期请企业提前20天与老师进行预约确认。
课程大纲：
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一、沟通的重要性 （沟通技术训练案例模拟）
二、沟通的七个步骤
三、沟通技巧 有效倾听
（互动游戏环节：同理心训练） 询问：以探索的方式获得更多的信息。
反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。
3、沟通技巧----说 让对方开口；
说话的原则： （沟通技术训练案例模拟）
四、理想的沟通境界 五、如何与上司沟通
管理者的角色：承上启下、左右协调、内外兼顾 六、情绪在沟通中的作用 （沟通技术训练案例模拟） 七、沟通绝学：人际关系的《十三把小飞刀》
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国培企业管理咨询有限公司成立于2000年，是经过国家工商行政管理局批准注册的专业企管机构，同时得到中国国培培训认证中心的开展培训工作。在8年的成长过程中，国培本着“专业、热诚、共成长”的经营方针，“表里如一，彻底执着，善尽职守，一次做好”的经营理念，携同一群学验俱丰、怀抱实务、热忱执着的企业人成功地为500多家企业客户提供了企业管理方面的咨询、培训、团队精神建立户外拓展及顾问服务等，服务区域已经以厦门为核心向漳州、泉州、龙岩、福州等地辐射扩散，国培如一颗熣灿的明珠般屹立于咨询行业中。
为向客户提供标准规范化的服务本公司首先自行导入ISO9001:2000。国培聘请的顾问师，每一位无不曾经在大型国企、私企或外企中从基层到高管逐级成长提升，具有丰富的实战经验和先进的管理理念，为企业提供了多年的咨询辅导工作，并有多名中国进出口商品质量认证中心委员及人士作为公司的技术顾问。迄今国培已经为近百家企业成功的导入ISO9000、ISO14000、ISO/TS16949、ISO22000、ISO13485、QC080000等管理体系、企业内外部培训及生产管理、质量管理、人力资源、流程管理等项目专案咨询服务。2006年以国培顾问师为主的项目小组成功地为厦门某大型水龙头制造企业进行了大型的人力资源专案咨询，取得了显著的成效，为企业节约了成本，创造了巨大的无形财富。
目前国培服务客户领域已经涵盖食品、电子、电器、机械、医药、化工、汽车零件、建筑工程、房地产、纺织、宾馆等，同时积累了世界500强中400多家的企业管理成功案例，为全面地为客户提供有效、优质的服务打下了坚实的基础。
公司还应企业及社会需求不定期举办各种培训班、讲座、交流会及会员论坛活动，邀请商界名人、大学教授、行业专家主持授课。内容涉及企业经营管理、战略决策、研发管理、生产运作管理、质量管理、成本控制、人力资源管理、项目管理、市场营销、CI策划等等方面。通过各类企业管理培训班的开展，8年来国培公司已成功的为企业培训了近2万学员，遍布于以厦门地区为主的各行各业中。
☆ 国际标准认证辅导
ISO9000
ISO14000
QS9000
OHSAS18000
ISO22000
ISO13485
QC080000
产品认证
☆ 企业内部管理
☆ 常年教育训练
公开班
企业内训
企业团队精神建设户外拓展
☆ 打造工厂的精品内训课程
工厂生产消耗控制
设备预防性维护
工人主人翁精神（责任胜于能力）
2011年精品内训课程
序号
课程名称
课时
授课对象
1
中国传统文化（国学）与企业管理
12
总经理、副总、各部门经理、主管等
2
从决策到执行—宝山掘金
6-12
总经理、副总、各部门经理、主管、HR等
3
6S/7S管理有效实施
6-12
总经理、副总、各部门经理、主管、HR、品管、生产部等
4
卓越领导智慧
12
董事长、总经理及副总、总监、部门经理等中高层管理人员
5
卓越绩效管理
12
总经理、副总、各部门经理、主管等
6
精益班组管理提升训练
12
生产、品管经理、厂长、车间主任、班组长等中基层管理人员
7
TWI一线主管管理技能
18
生产、品管经理、厂长、车间主任、班组长等中基层管理人员
8
非人力资源的人力资源管理
12
非人力资源部门经理、主管等
9
TTT培训师培训
12
1、HR经理、企业内部讲师、培训经理、销售经理2、负有培训责任的企业各级管理人员和其他专业人士
10
沟通艺术与团队建设
6-12
1、总经理、副总、各部门主管及各级中层管理人员；2、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
11
赢在执行——高效执行力
6-12
1、副总、各部门主管及各级管理人员；2、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的以及其它预备管理人员
12
精英团队拓展训练营
6-12
团队重建、新老融合、构建新团队、企业文化渗透、士气激发、新员工培训、会议增效等
13
打造颠峰团队-高效领导拓展
6-12
1.新任经理及具有领导潜质的后备经理；2.有经验但需要提升领导能力的经理人；3.期望通过领导力练习，发现问题的经理人
14
工作计划执行与时间管理
6
各级管理干部、项目经理、专员等
15
目标与绩效管理
6
各级管理干部、项目经理、专员等
16
商务礼仪与职业形象
6-12
企业客户服务、销售人员及具有此项需求的相关人员
17
3P薪酬管理体系建设
12
HR总监、HR经理、各部门主管、薪酬专员
18
岗位分析与岗位评估
12
HR总监、HR经理、各部门主管、人事专员
19
ISO9001:2008质量管理体系
12
管理体系推行小组成员及企业各级管理干部及肯干、技术人员等
20
ISO14001:2004环境管理体系
12
环境管理体系推行小组成员及企业各级管理干部及肯干、技术人员等
21
OHSAS18001:2007职业健康体系
12
职业健康管理体系推行小组成员及企业各级管理干部及肯干、技术人员等
学校名称：漳州全瞻韬略
固定电话：13305008725
授课地址：漳州市芗城区西洋公寓 免费参观
