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厦门银行优质服务与职业形象提升

授课机构:厦门东南银通银行培训

地址:厦门市思明区禾祥东路108号鸿运大厦2605室

网报价格:¥电询

课程原价:¥电询

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关键词:厦门银行优质服务与职业形象提升多少钱 厦门银行优质服务与职业形象提升哪家好 厦门银行优质服务与职业形象提升机构收费

厦门银行优质服务与职业形象提升

银行优质服务与职业形象提升

课程背景

提升职业形象,树立服务意识,在银行服务工作中充分展示自己,以专业的方式与客户沟通---这是眼下各银行对网点工作人员的普遍要求!因为,如今的银行营业网点不仅仅是简单的存取款服务点而已,而是商业银行重要的营销传播中心、销售中心、利润中心,尤其在我国金融行业零售业务迅速发展的今天,在工行、建行、农行、招行纷纷喊起“做好零售业务”的口号的现在,银行优质服务已经成了各金融机构的重中之重!

本课程开篇以一个反面服务案例抛砖引玉,引导学员在服务理念上引起重视,从而在一个良好的氛围中进入培训,过程中采用大量服务案例对比、情景模拟、演练、互动的培训方式,专注打造银行优质服务与良好的职业形象!

培训对象 柜员、内勤人员

培训时间 1-2天

培训方式 案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练

课程大纲

一、银行职员的自我定位

二、知己知彼——了解我们的客户

三、礼仪的概念

四、打出你的形象牌——银行职员的仪容仪表

五、亮出你的动作牌——银行职员动态礼仪

六、银行职员语言规范

七、实用工作服务流程训练

厦门东南银通银行培训简介

  厦门东南银通是以金融系统为服务对象, 致力于为各商业银行和金融机构提供专业培训和管理咨询,公司银行培训课程涉及银行管理、业务技能、营销技能、服务技能、个人素质提升等方面,培训对象从会计人员、客户经理、网点主任、中层领导到支行长,并提供打造银行精品网点/标杆网点、打造银行网点星级服务等项目咨询合作,为银行培训提供一站式服务。
多年专业的银行培训服务,厦门东南银通集资源优势,整合了一整套“银行智慧”系统课程,涵括银行业务六大体系的内容,全面解析银行服务,提升竞争优势。 这一系统为全球首创,并服务于中国市场, 为中国银行业提升服务质量,帮助银行业参与全球竞争,被业界称为“银行智慧的硅谷”!
银行智慧培训课程包括:柜面操作法律风险防范、票据鉴别与风险防范、有效证件鉴别、多国货币鉴别、柜面服务英语实训;国际业务与贸易融资产品营销与风险管理、决战——高效营销技巧、信贷风险控制;中导高效执行力、网点转型时期的管理艺术、银行全面风险防范、网点主任综合训练营;投诉处理技巧、银行礼仪、职业规划与阳光心态、压力缓解与情绪管理、时间与目标管理等。
东南银通禀着“源于优秀,止于至善”的核心理念,聚集了大批资深的银行培训师,同时聘请银行内部专家联合授课。在课程开发上,公司长期聘请工作在银行前沿的内部专家组成顾问团,他们有丰富的银行培训心得体会,共同开发、设计出新、切合银行的培训课程系列。在客户服务上,公司拥有一支专业的客服队伍,为客户提供及时、人性的优质服务!
感谢您的关注! 欢迎来电咨询!
公司名称:东南银通银行培训中心
公司地址:厦门市思明区禾祥东路108号鸿运大厦2605室
厦门东南银通是以金融系统为服务对象,致力于为各商业银行和金融机构提供专业培训和管理咨询,公司银行培训课程涉及银行管理、业务技能、营销技能、服务技能、个人素质提升等方面,培训对象从会计人员、客户经理、网点主任、中层领导到支行长,并提供打造银行精品网点/标杆网点、打造银行网点星级服务等项目咨询合作,为银行培训提供一站式服务。
多年专业的银行培训服务,厦门东南银通集资源优势,整合了一整套“银行智慧”系统课程,涵括银行业务六大体系的内容,全面解析银行服务,提升竞争优势。这一系统为全球首创,并服务于中国市场,为中国银行业提升服务质量,帮助银行业参与全球竞争,被业界称为“银行智慧的硅谷”!
银行智慧培训课程包括:柜面操作法律风险防范、票据鉴别与风险防范、有效证件鉴别、多国货币鉴别、柜面服务英语实训;国际业务与贸易融资产品营销与风险管理、决战——高效营销技巧、信贷风险控制;中导高效执行力、网点转型时期的管理艺术、银行全面风险防范、网点主任综合训练营;投诉处理技巧、银行礼仪、职业规划与阳光心态、压力缓解与情绪管理、时间与目标管理等。
东南银通禀着“源于优秀,止于至善”的核心理念,聚集了大批资深的银行培训师,同时聘请银行内部专家联合授课。在课程开发上,公司长期聘请工作在银行前沿的内部专家组成顾问团,他们有丰富的银行培训心得体会,共同开发、设计出新、切合银行的培训课程系列。在客户服务上,公司拥有一支专业的客服队伍,为客户提供及时、人性的优质服务!
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公司名称:东南银通银行培训中心
公司地址:厦门市思明区禾祥东路108号鸿运大厦2605室

  • 学校名称:厦门东南银通银行培训

    固定电话:13305008725

    授课地址:厦门市思明区禾祥东路108号鸿运大厦2605室 免费参观