关键词：质量管理

匠心质造-TQM全面质量管理提升训练营（深圳，10月19-20日）

【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】
深圳，2023年3月17-18日；深圳，2023年4月13-14日
深圳，2023年5月19-20日；深圳，2023年6月15-16日
深圳，2023年7月13-14日；深圳，2023年8月18-19日
深圳，2023年9月16-17日；深圳，2023年10月19-20日
深圳，2023年11月17-18日；深圳，2023年12月15-16日
【培训地点】深圳
【培训对象】总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。

【课程背景】
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废和返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师因找不到具体解决方法而深受其扰。本课程就是针对以上状况而设计，从企业文化的角度导入，系统讲授了全面质量管理的基础、实施步骤、TQM的核心、运用程序以及质量管理工具与管理技能，帮助企业根据实际有的放矢地进行全面质量管理，提升员工向心力，全面提升企业的质量水平，创造永绩经营及永绩发展的境界。

【课程收益】
1.了解全面质量管理的基本要领、发展历史与现有状况。
2.掌握全面质量管理的运用程序和推行步骤，并根据公司的实际状况来制定本公司自己的全面质量管理流程。
3.学习与深入领会全面质量管理的核心“三全和四一切”。
4.切实掌握TQM质量管理工具的应用与先进质量管理方法，帮助企业全面提升产品质量。
5.掌握质量问题分析与改善的技巧，全面提升人员的质量意识和质量能力。

【课程大纲】
第一章全面质量管理的基础
一.产品生产中的变化源
二.变化的度量
三.过程能力的衡量

第二章全面质量管理的介绍
一.全面质量管理的定义
二.特性(征)分类
三.课堂练习

第三章全面质量管理实施的十大步骤
一.确定顾客满意度指标
二.制定企业质量战略
三.建立TQM推行委员会
四.建立关键衡量指标KPI
五.制定质量改善计划
六.选择流程改善顺序
七.TQM培训
八.KPI目标的分解
九.建立质量改善体系
十.全面质量管理评估

第四章TQM质量改进的经典实战方法
一.多变量分析法
1.多变量分析的步骤
2.多变量分析实例与练习
二.集中图法
1.集中图介绍
2.样例研究与课堂练习
三.相关分析与回归分析法
1.相关系数
2.回归分析
四.影响-控制图法
1.特性要因图
2.影响控制图简介
五.趋势图法
1.改进平均值
2.减少波动

第五章全面质量管理的核心-三全四一切
一.全员参与
二.全过程控制
三.全公司品质改善活动
四.一切为顾客着想
五.一切以预防为主
六.一切用数据说话
七.一切工作按戴明循环进行

第六章新产品全面质量管理的方法
一.新产品全面质量管理的内容
二.五个阶段的实施
三.四个质量工具的运用
1.FEMA失效模式与影响分析
2.MSA测量系统分析
3.SPC统计过程控制
4.QCP质量控制计划
四.三个里程碑的管理

第七章世界500强企业全员参与TQM的通用方法
一.QCC-石川馨
二.精益生产-TOYOTA
三.六西格玛－MOTOROLA
四.8D方法－Ford

第八章全面质量管理的质量预防与控制
一.防错法
二.统计过程控制
5.导向图
6.统计控制的介绍
7.统计控制的实例
8.课堂练习
三.质量能力进阶模型

【讲师介绍】
韩老师，曼顿培训网(***)资深讲师。
中国百强讲师
六西格玛黑带大师
北京大学总裁班特约讲师
清华大学EDP特约讲师
华中科技大学特约讲师
湖南大学EDP中心特约讲师
精益质量能力进阶模型创始人
世界500强美资杜邦公司DOE专家
亚太区质量顾问和精益六西格玛培训师
20年世界500强企业工作经验

【实践经历】
韩永春: 资深质量和精益六西格玛专家。曾在世界知名企业工作20年,历任深圳市灵畅互动科技有限公司厂长; 世界500强美资杜邦公司DOE专家,亚太区资深质量顾问, 精益六西格玛培训师; 台湾斯普林汽车科技有限公司高级项目开发经理, 质量高级经理; 欧洲芬兰科泰股份有限公司Six Sigma Leader等。培训辅导过的知名企业有中国航天科工、中国西电集团、中国石油、中国电信、广汽丰田、东风本田、长春一汽、北京汽车、上汽集团、一汽大众、成都吉利、美的集团、海信集团、TCL集团、九阳公司、创维液晶、深圳日立、安踏体育、惠普电脑、联想电脑、华为公司、中车集团、中铁集团、攀钢集团、湘钢集团、伊利集团、三一重工、倍加洁集团、沃尔沃集团、扬子江药业等（详见后面的授课见证）。
长期从事质量管理和六西格玛工作二十年，曾赴美国、英国、瑞典进修学习，精通各类质量工具如16949五大核心质量工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP，领导层质量管理，全面质量管理TQM，质量功能展开QFD，精益质量管理，现场质量问题分析与解决，质量意识与质量文化，供应商质量管理，8D团队导向问题解决方法，品管圈QCC，数据统计分析Minitab运用和六西格玛DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)五个阶段的所有工具以及精益生产十大工具；且具有22年丰富的试验设计DOE(一种高级质量和研发工具，也是精益六西格玛改进阶段最重要的工具)培训和运用经验，曾赴日本、印度、台湾、泰国、越南给当地公司培训DOE和做项目，广受好评.