关键词：职场沟通

ACE你的职场沟通公开课培训（上海，7月4-5日）

【课程收益】
■树立开放的心态，理解沟通在职场中的重要性，培养自己的沟通敏锐度
■认识自己与沟通对象的特性，并能够在不同的情景中，调整沟通方式以达到沟通目标
■加强倾听、表达、提问等关键技能，全面提升沟通能力
在不同的职场沟通情景中，根据沟通的目标、对象、内容选择运用合适的策略与技巧

【课程目的】
研究表明，职场中70%的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的员工容易建立良好的人际关系，及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。
本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的沟通障碍，贴合真实情景；引进科学的DISC行为风格测评，帮助学员了解自己和他人的沟通风格；配以针对不同职场情境的策略与技巧，以达到提升沟通能力的目的。

【课程大纲】
导入：本次课程的学习目标和学习规则
自我介绍活动
第一模块：职场沟通
■沟通过程模型
■沟通过程特点
■沟通过程障碍
■为什么要进行沟通
■ACE有效沟通模型
小组讨论：常见的沟通障碍
第二模块：沟通心态
■开放心态
■我所知有限
■愿意聆听对方
■愿意寻找双赢方案
■沟通意愿
■主动负责
■自信
■建立和发展信任
活动：扑克牌游戏
第三模块：沟通认知
■行为风格模型
■认识自己
■了解自己的沟通风格
■明确自己的沟通目的
■理解他人
■了解对方的沟通风格
■了解对方的诉求
■了解对方的情绪
■了解情境
■理解沟通的内容、目的
■选择沟通的时间地点
活动：学开车
第四模块：积极聆听与有效提问
■积极聆听
■聆听的噪音
■聆听的不同层次
■如何积极聆听
■有效提问
■如何有效提问
■提问的好处
■问题的种类
■提问的建议
活动：听力测试
第五模块：有效表达
■表达前的准备
■非语言表达
■距离
■动作
■语音
■目光
■语言表达
■语词
■语言技巧
■组织信息
活动：图像法
活动：如何组织信息
第六模块：综合练习
■有效职场沟通六步法
■综合演练

【讲师介绍】
邬老师，曼顿培训网(***mdpxb***)资深讲师。研究院讲师
上海财经大学人力资源管理学士；
曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理（7年）
某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理（7年）
擅长领域:人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；
从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程；
授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张驰有度。

【费用及报名】
1、费用：培训费4280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：***mdpxb*** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)