泉州一道口才培训
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泉州金牌客户服务技巧
金牌客户服务技巧
一：课程介绍
（1）客户服务是一种无形产品，如何通过优质服务使无形产品有形化。
（2）金牌客户服务是怎样一种服务表现？
（3）在令客户满意的前提下，如何有效的管理客户的期望值？
（4）面对激烈的客户投拆怎样最高限度的获得客户的满意与谅解？
（5）怎样迎接超负荷的服务工作挑战？
（6）是否有一种实战高效的服务技巧指导我们的服务行为？
二：适应对象
企业的销售人员、客户服务支持人员、客户服务经理及企业内部其他客户服务人员
三：培训目标
（1）有效提升客户服务意识，以保持1种以客户为中心的态度。
（2）理解客户对服务的观点，以养成时刻站在客户的立场思考问题的习惯。
（3）学习运用一种有效的服务技巧指导自己的服务行为。
（4）理解客户工作中团队合作的重要性，培养团队精神。
（5）提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。
泉州一道口才培训
【公司简介】
泉州市一道教育咨询有限公司成立于2014年3月份，目前已拥有口才俱乐部学员2800余人，专业的讲师团和导师助理团12名。泉州一道口才培训中心是目前泉州一家专业做口才培训的机构！
【企业文化】
我们的团队：感恩、和谐、快乐、高效、卓越
我们的宗旨：把每位学员当成自己的家人一样给予和爱，毫无保留地传递知识和正能量！打造一个健康快乐的学习氛围，让每位学员成为俱乐部会员，成为我们一生的朋友！
我们的愿景：做中国专业的口才培训机构，帮助更多大学生敢于上台、大胆展示！帮助更多的企业家实战的落地演说！帮助更多的人走出国门，扬我国威，传播中华文化！
课程一：《青少年未来口才班》
课程二：《大学生口才及岗前特训营》
课程三： 《高级演讲与口才培训班》
课程四：《TTT实战讲师培训班》
课程五：《人际关系与高效沟通》 实战班
课程六：《总裁落地演说实战班》
校/区/安/排
筛选：
泉州
学校名称：泉州一道口才培训
固定电话：13305008725
授课地址：泉州市九一街百货站大楼4楼 免费参观
