南昌赣冠五洲职业培训
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管理咨询师
【培训对象】
1、各类生产和销售企业中从事客户服务管理资讯的各级别工作人员；
2、各类企业中的营销人员和中、高层管理人员；
3、希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师；
4、对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。
【培训内容】
1、客户服务管理概论
2、客户开发管理运作
3、渠道客户管理运作
4、客户关系管理运作
5、客户资信管理运作
6、客户服务管理运作
7、客户交易账款管理
8、产品物流配送管理
9、呼叫中心
10、客服软件运用
11、客户营运平台
12、售后服务提升
13、客服质量评估体系
14、客服公共关系处理
15、调研、促销、谈判、合同、商务文书
16、沙盘模拟
17、相关法律法规和诚信教育
江西省赣冠五洲职业培训学校隶属赣冠教育研究产业集团，集团主要从事“教育培训、研究开发、公司产业”三大块业务，是一个实力非常雄厚的综合性特大型“学、研、产”相结合并一体化发展的大型实体。目前在深圳地区拥有深圳市赣冠实业发展有限公司、深圳市赣冠职业培训学校、深圳电子培训中心、深圳电子自考中心，在北京地区拥有北京赣冠科技发展有限公司、北京合诚汇智学校、北京智煜翰辰研究院、北京纵恒宏维人力资源公司，在上海地区拥有上海赣冠科技发展有限公司及下属单位，在江西省拥有江西省赣冠五洲职业培训学校和江西省赣冠五洲科技资讯发展有限公司及下属单位。拥有学历学位、职业资格、岗位能力、建筑材料、国际语言、财务经济、艺术竞技、中小学生、信息技术、形象设计、行政法律、医药保健等12大教育培训系列，配有先进的教学设备；1250多个教育培训项目涵盖各个领域；中外名师、学者、企业老总、政府官员等组成的超强师资队伍。是实力雄厚、规模大、项目多、师资强、管理好的一所综合性学校。是劳动部、教育部、文化部、全国几十所高校的教学点和考试点。连续多年被评为“一级办学机构”、“先进教学单位”、“全国先进教学单位”、“成人教育先进单位”“十大培训品牌”、“市民值得信赖的培训机构”、“教育培训品牌机构”、“具影响力教育品牌”等。
学校名称：南昌赣冠五洲职业培训
固定电话：13305008725
授课地址：江西省南昌市八一大道96号华龙国际大厦11楼1108室 免费参观
