宁波镇海春华教育中心
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宁波镇海春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程，学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴民、京东商城等班级，真账操作，学会为止，微信预约nb114px
淘宝运营M3-客服
学习周期：按校区安排而定（以班级安排为标准）
使用教材：独家研发
上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班
老师资质：专业教师
学习保障：实操演练，名师教学
招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
学习热线：１８８-５８２２-５３８３（周老师）
微信号nb114px在线Ｑ咨询1286719641（２４小时在线咨询）
学习中心：镇海区招宝山街道城河东路458号
欢迎来电、来校、在线客服咨询最新开班课程信息，以上课程常年招生，每月开班，上课时间有全日制，也有业余班，包教包会，学会为止。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
常年开设以下课程：出纳实务、会计实操-商业账、会计实操-基础会计、电脑基础、3DMAX、办公自动化、AUTOCAD、电商-PS美工、软件班-PS、平面设计-创意班、电脑制版、平面设计-创意班
春华教育创办于1997年，集团成立于2005年7月1日。到目前为止，集团已在浙江省的杭州、宁波、台州、温州、丽水、金华、绍兴、江苏省的无锡、苏州、南通等地创办了108所学校。集团业务涵盖:会计培训、成人学历教育、电脑培训、公考培训、电商培训、青少年素质教育、企管内训、职业认证。集团现有教职员工1120人，年招生量超60000人次，累计为社会培养各类学员达600000多人。
春华，以领先于业界的管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识，使集团得以迅速发展，获得了“中国民办特色学校”、“中国教育集团十大品牌”、“中国十大最具品牌价值教育集团”、“国家信息产业部指定合作机构”、“全国信息技术人才培训基地”、“浙江省优秀培训机构”、“浙江省优秀品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”、“浙江省优秀服务品牌单位”等荣誉。春华与浙江理工大学、浙江财经大学、华中师范大学、温州大学、嘉兴学院、浙江万里学院等多所著名高校合作，为社会培养了大量精英，是浙江省规模最大的职业教育集团，总体招生规模排行全国前10名。
自2007年起，春华就开始实施“一个目标、二个中心、三个重点”工程，即“以2020年愿景为奋斗目标，以品牌文化和教学质量建设为工作中心，以职业化、标准化、信息化为工作重点，实现到2020年成为中国最优秀的职业培训集团的美好愿景，最终成就世界级培训企业的梦想”。
“卓越、激情、勤奋、诚信、和谐”的春华人，将以雄鹰般的斗志和毅力，为成就伟业、成就百年春华而展翅高飞，凌空翱翔！
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学校名称：宁波镇海春华教育中心
固定电话：0577-80250688
授课地址：镇海区招宝山街道城河东路458号 免费参观
