英孚专访 | 从学员到员工: 转型我是认真的
发布时间:2016-12-23 14:02:16
这个满脸笑容的阳光大男孩Daniel,不断地穿梭在天津英孚英语的学员之间,为他们解答问题,与他们讨论课程,也不时聊聊漫画和美剧。有很多人并不知道,这样一名专业又亲和的学习进度主任,在两年前还只是英孚成人英语中心的一名学员。
在学习英语的过程中,Daniel从刚进入中心的3级,在短时间内就飞速提升到了12级,并于今年3月完成了所有课程。他不仅仅是中心老师谈论的明星学员,曾经也是整个中心课程顾问口中的“优秀典型”。
Daniel的好学和上进不仅让他的英语突飞猛进,也让他成功获得了在英孚教育成人英语中心任职的机会。之前4年的工作经验教会他耐心,这帮助了他更好地处理工作中的细节和调整对不同学生的态度;而2年的英语学员经历又让他对英孚的课程、产品、系统、学习经验比较有自己的心得。这些成为了Daniel得天独厚的优势。
“作为老师,并不是说只要向学生传授一些方法或技巧,他们就可以完全吸收、突飞猛进。学员有时候确实遇到一些困难没有办法自己解决,我们除了适时提供帮助以外,更重要的是静下心来听听学生的想法,跟他们沟通。”
别看现在与学员打成一片,Daniel刚开始在英孚英语工作时,由于之前在国企的工作经历使他比较局限于自己的小社交圈,与人沟通反而是他最大的障碍。
他还记得遇到的第一个难题就是向学员推荐Referral,这对Daniel来说实在难以开口。之后他渐渐向其他同事了解到,Referral指学员推荐朋友来上课,其实是学生的一种福利。此外,对产品和公司了解的加深,让Daniel体会到,英孚带给学生的,不仅仅是英语的提高,更是多方面的帮助。“当觉得自己在做一件对的事情的时候,再开口就不难了。”
现在在工作中,Daniel将沟通变成了自己的强项。很多刚进入中心的学员会有犹豫期,上课也不适应,这时Daniel会用自己的事例来启发他们,并通过自己的经验帮助他们尽快熟悉学习环境。
“现在很多学生觉得做线上练习的时候很简单,但其实并没有注意到细节,我会告诉他们怎么反复做练习,怎么考虑细节,同时对他们没有用心做练习的地方‘挑刺’。不断告诉学员每种课程所扮演的不同角色,传达我了解的课程和产品背后的设计用意,学员们会发现很多东西自己并没有理解透彻,同时也会更信服我。”
一开始作为学员接触到英孚教育,之后又实现了自己职业的转变,Daniel总有一个不断学习和前进的信念。他提到,在英孚的员工福利中最喜欢的一点就是可以不断学习,无论是向周围的学员、员工交流获得经验,还是申请员工课程继续学习英语,这些都给了他很多思考和启发。
Daniel的一名学员刚退休不久,正在申请去加拿大留学。他告诉Daniel,年轻人,更应该多学习,这不但能帮助之后事业的发展,同时还可以让自己拥有更多的可能性和更广阔的世界。在这样的影响和鼓励下,Daniel利用工作之余,也正在攻读更高的学位。
“当你坚持学习的时候,你就会有个动力促使自己向上去提升,同时心态也变得积极起来,这样的状态对自己的工作非常有帮助。”
如果你有与Daniel同样的梦想和冲劲,欢迎加入天津英孚教育这个大家庭,从学员开始做起,突破自己,走出舒适圈吧!