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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升（上海，3月19-
营销团队建设中的“法”与“道”（上海，3月30日）
营销管理中的“法”“理”“道”（上海，3月28-30日）
如何建设高绩效的管理团队（上海，3月23日）
渠道建设与维护中的“谋”与“略”（上海，3月29日）
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营（上海，3月2
沟通艺术与关系协调（上海，3月22日）
行政管理实操训练（上海，3月23-24日）
卓越精益生产运营系统（上海，4月18-19日）
中层管理者管理技能训练MTP（上海，5月16-17日）
质量改善之道TQM-从质量管理到质量经营（上海，5月10-
现场持续改善Kaizen与问题解决实践（上海，1月17-18日
工厂精益5S6S管理推行实战（上海，5月24日）
高效仓储管理与工厂物料配送（上海，3月22-23日）
采购流程优化及供应商评估与管理（上海，3月30-31日）
PMC卓越的生产计划与物料控制管理（上海，4月13-14日）