困惑之一：企业人才是企业内部培养好，还是外部引进好？
由于历史的原因，现在许多浙江民营企业都缺乏人才，如何进行人才建设成为浙江企业发展的“生命线”。但是现在浙江不少企业在人才建设上都比较困惑：要是自己内部培养则时间周期太长，成本也高。况且，现在人才流动性强，你把人培养起来，一转眼就有可能“跳槽”。但“外来的和尚也不一定好念经”，引进人才也会出现“水土不服”，对企业情况不了解，与周围的人相处有一定的“磨合期”。现在不少企业引进人才失败就说明了这一点。

困惑之二：引进人才究竟是学历高好，还是能力强好？
前几年，浙江民营企业或许是吃了没有人才的苦头，在引进人才时就出现了“一口吃成胖子”的着急心理。于是，出现了不少企业不管自己的规模大小，岗位是否需要，开口就是“大专不要，本科凑合，硕士可以，博士更好”的“学历高消费”现象。结果许多高学历人才来了企业用不上。另外，学历与能力是有一定区别的。但是，你也不能说，企业追求高学历人才就是错误的，因为总的来说，学历往往与能力是相应的。除了极个别“高分低能”外，一定的学历与他的培养发展空间是联系在一起的。况且任何有眼光的企业在它的发展过程中，除了眼前需用人才外，还需要储存人才。学历高消费不等于能力高消费。

困惑之三：人才究竟是有经验好，还是刚走出校门的“新人”好？
现在，不少企业参加人才交流会都把“有工作经验”作为条件之一。但是也有企业却喜欢刚毕业的“新人”。前者认为，有经验招来即用，可以马上产生效益，企业合算。后者则认为，刚毕业的人是“一张白纸”，你可以在上面“画上任何图画”。两种观点都不乏成功的例子，如世界上知名企业IBM、宝洁每年都有一定的比例引进大学毕业生。而前者，浙江企业更熟悉，实践中也有一定的经验。

困惑之四：企业人才是用“老乡”好，还是“外地老表”好？
这个问题是伴随浙江企业发展的老话题，可以说前几年，浙江企业都喜欢用本地人，认为本地人大家都知底，即使出了问题也“逃得了和尚，逃不了庙”，有安全感，而外地人才则没有安全感。其实，所谓“寸有所长，尺有所短”，本地人才和外地人才各有自己的长处与缺点，本地人才生活习俗相同，语言相通，容易融合相处，但是思维方式相似，观点接近。外地人才则由于文化、生活方式的不同往往可以摩擦出“思想的火花”，达到双方取长补短。

困惑之五：企业对人才激励究竟是重物质好，还是重精神好？
现在浙江民营企业都比较注重物质激励。有人甚至认为，公有企业重精神，民营企业重物质，是目前企业管理人才的两种模式。但是精神激励如没有一定的物质基础，就不可能生效。而物质激励也不是万能的。现在，企业几十万、几百万年薪请人才的新闻时有所闻，但是真正找到适用人才却不多。这就说明，企业对人才的管理，仅有物质是不够的。究竟是哪种方法好，要看实际情况而定。

困惑之六：管理人才是控制型好，还是开放型好？
这个问题也是浙江民营企业经常遇见的，其实是控制型还是开放型涉及到管理者的人性观。控制型管理持的是“性恶论”，而开放型管理则认为“人之初，性本善”，两种观点使管理者对人才管理截然不同。现在浙江不少企业，特别是中小型企业对职工管理都很严，处罚很严厉，不顾职工基本权利，其实这是很危险的。但是开放型也需要一个先决条件，就是职工素质相对较高，自觉性强。开放型管理人才方式有利于人的创造性的发挥，而控制型则相对不足。

困惑之七：企业用人是中青年好，还是老年人好？
浙江有不少企业喜欢用老年人，认为老年人持重稳定，可靠。但也有企业更喜欢青年人。其实，这个问题涉及到人才的年龄结构问题。这个问题大家议论的不多，但是现实中却碰到不少，也是浙江大多数民营企业很实际的问题。从人才的效能上讲，老年、中年、青年各有自己的优势，看你怎么用？放在什么岗位用？只要安排在合适的位置，发挥得好，其实都是人才，没有优劣好坏之分。

困惑之八：企业人才是越多越好，还是少一些好？
有些企业比较困惑，是否企业的人才越多越好？究竟是多少好？学历上是否越高越好？人才与普工的比例多少才合理？对企业“学历高消费”现象该持什么看法？这个问题涉及人才的层次结构问题，许多企业过去吃过这个亏，认为人才越多越好，产生了人才“搁置”现象，人用不了。特别是一些高层次人才进来后派不上用场。

困惑之九：人才是有血缘关系的“自家人”好，还是用“外来户”好？
这个问题涉及到企业制度中，是采取家族制，还是采取现代企业制度的股份制。这个问题对浙江民营企业特别有现实意义，因为浙江差不多95％以上的民营企业都碰到或面临着这个问题。浙江民营企业因起步于“前店后厂”的家庭作坊型经济，过去办企业都是上阵“父子兵”，经商“夫妻店”，传统习惯遗留得负担很重，要打破很难。但是企业发展又使你不得不面对这个问题。当然，在用人上更关键是企业能否做到“任人唯贤”，管理人才时能否做到公平、公正，不分“自家人”和“外来户”。

困惑之十：企业对人才管理是重过程好，还是重结果好？
这个问题涉及到考核问题，浙江企业过去比较重视结果，如工作计酬喜欢采取计件制就是这种表现。但是对管理者来说，好的过程也很重要，没有好的过程就不可能有好的结果。从管理学上讲，科学管理时代的管理者多强调结果的管理，而现代管理理论，特别是现在提倡“人本”主义管理观念则比较注重过程与结果的综合考察，目前许多温州大企业都比较重视过程管理，就是这种表现。