继 3 月中旬深圳山木培训推行走动管理学习新举措以来，已经有近三十名员工走进 CCVIP 进行观摩学习，体验在 CCVIP 的工作。经过在 CCVIP 专区的体验和学习，每一位员工都感悟颇深。

此次到 CCVIP 进行走动学习，分校员工纷纷表示改变了以前对各省各课工作的认识，了解到每一个部门工作的繁忙程度，并表示会在将来的工作中竭力配合各省课的工作，将在 CCVIP 学习到的优秀之处应用到分校的管理工作中。

在众多的感悟和总结中，总部各省课员工的繁忙工作以及对中餐礼仪的体验可以说给每一位前来学习的员工留下了深刻的印象。下面“摘取”部分员工的亲身感悟，与所有山木人一道分享：感受到总部繁忙的工作状态

山木培训中心白石洲分校长黄金真：

“ 以前感觉一站式的工作就是负责接电话，很单调并枯燥。但亲自体验后，让我对一站式有了新的认识。 早上十点零三分上班后，一站式的电话接连不断响起，一站式的老师更是忙得不亦乐乎。黄金佳佳老师很认真地培训我电话礼仪，虽然之前 OCT 期间也培训过，但是在分校主要接听的还是学员的咨询电话，而在总部会接到很多不同的电话，比如领导的电话，广告公司的电话，学员的建议电话，还有分校老师的电话等等。不同的电话用不同的方式接听，现在才知道原来接电话并不是那么简单的工作，需要反应敏捷、并且非常细心才可以。 一站式不仅要接电话，还需要解决问题，比如说经常接到各分校老师的电话，分校遇到任何问题，首先想到的就是上报一站式；一站式会把问题转给相关部门，催促、监督这一部门在规定时间内解决这一问题，再把问题解决的结果告知问题上报者。

除了一站式，我还参观了各省的办公室，并观察学习各位老师如何工作，每一个部门的工作都很繁忙。走动学习这一举措，让我们分校员工更加深入地了解了总部的工作。在将来的工作中我会竭力配合各省课的工作，将在 CCVIP 学习到的优秀之处应用到分校的管理工作中。”

凤凰路分校长黄金冠：

自从员工大会知道集团正在组织一线员工去总部体验活动，就一直期待着，四月一号终于走进了总部。第一站就是山木的特色部门 “ 一站式 ” ，用一个字来形容就是 “ 忙 ” ，在山木流行一句话 “ 有事就找一站式 ” ， “ 一站式 ” 在分校日常的工作中起到了举足轻重的作用，无论分校大小事上报上去，只要老师能马上做的她会第一时间给您解决，如果不能马上解决她会记在日志本上，而且会严格执行 24 小时复命制。不仅是 “ 一站式 " 总部所有部门的电脑上都有提醒自己执行 ”24 小时复命制 “ 的标志。

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实践是检验真理的唯一标准，通过自己亲身学习和体验，领悟一些管理的理念和知识，这就是深圳山木培训学校设立走动学习的初衷之一。每一位员工都应抓住这次机会通过深入了解各个部门运作的流程，将部门的优秀之处借鉴运用到自己的工作中去。