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改善（KAIZEN)原理

KAIZEN的起源和发展

KAIZEN的哲学

生产和服务领域的浪费

现场寻找浪费

潜在改善点的描述

5S活动、标准化的好处

戴明环(STCA / PTCA)

结构化问题解决

七大质量工具

通过目视管理成功的控制

改善流程中的人员整合

办公领域的改善