啄木鸟教育火了，不仅火在了留学圈，更是作为一家以“服务”说话的优秀留学机构火在了广大学子和众家长的心中。在这个只谈钱，不伤感情的时代，我们不得不感慨这样的难得事件，它传达的已经不仅仅是一种“贴心服务”，更多的是爱与责任。

事情是这样的：啄木鸟教育的金同学和家长在考试途中遇到的各种“荆棘”，遭遇地震，赶火车，交通拥挤，时间延误.......而在这个过程中，我们啄木鸟教育的老师给予了及时的守候和帮助。

而在啄木鸟教育长达十年的教育服务中，这样的事情其实屡见不鲜，以下为部分节选：

【1】

作为成功申请到2015年秋季Master项目的一名学生，我想特别感谢贵公司的李老师及其助理田老师，感谢整个团队同我一起走过了这条艰辛的申请道路。最终在李老师的帮助下，我成功收到了Syracuse University的录取以及1.2w美元奖学金。最后，我想谈谈整个申请过程中的感想，我之前也接触了不少中介机构教育咨询机构，而啄木鸟教育与之不同的是少了那份商业气息，不是那种流水化的生产，与我的沟通也是非常细致，而且从头到尾和我接触的老师都没有换过，这是很重要的，这样才使得最后出来的文书等材料都呈现我最真实最优秀最贴切的内容。

——成功申请到雪城大学2015年秋季Master项目并获1.2w美元奖学金的学生

【2】

学生爸爸是一名学者，他说，选择啄木鸟教育，不仅是因为啄木鸟教育擅长申请名校，更看重的是啄木鸟教育老师的素质，专业知识其一，而爱学生，真心关心、理解学生的教育工作者情怀是他最看重的。

『也许我的孩子将是你们经历过的最难沟通的孩子，我希望你们有这个准备，全情投入你们的你们爱心和耐心，申请过程漫长，除了申请结果，我更希望在这个过程中孩子是健康的，快乐的。』

——成功申请到卡耐基梅隆大学生物医学工程硕士的学生家长

更多的来信小编就不一一展示了，写到这里，开篇的问题自然就有了答案。北京啄木鸟留学站在“消费者”的角度，也就是学员和家长的角度，践行了什么才是真正的“服务”。