讲师背景　

东南银通特聘讲师　

国家级职业认证高级礼仪培训师　

商务形象设计师　

中华礼仪网礼仪培训顾问　

PTT　国际职业培训师　

授课背景及风格　　

李老师东南银通的特聘讲师，长期致力于服务礼仪、客户危机处理的实践与研究。在员工仪态训练、微笑服务、沟通话术等方面有独到的见解和培训方法。特别擅长于员工素质提升，并经常走进各大院校授课、就业指导，为企业输送可塑性人才数万人。她的培训，内容充实、互动、幽默、极具亲和力；根据学员工作特点设计情景模拟，角色扮演，真实体验式训练，强调实用性和技巧性，培训场次数百场，深受各地学员欢迎！

主要课程　

《银行营业网点服务礼仪规范》　《营业网点转型时期的优质服务与沟通技巧》　

《商务礼仪——与客户交往的法宝》　《客户抱怨处理与应对技巧》　《电话礼仪》

客户评价　

感觉老师好有气质，妆也化得好，穿着也整齐，人也很亲切，课也讲得很好，想成为像老师一样的优质人才，所以努力加油！——农村商业银行　

李老师把我们之前提出的问题，贯穿整个培训内容，通过实际案例的分析讲解，加深我们对内容的更深层次的理解，透过层面看本质，喜欢这样的方式！——中国邮政储蓄