讲师背景　

国内知名的中基层管理培训　

客户服务领域实战派讲师

先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，从一个普通的岗位人事助理开始成长，历经人事助理、人事主管、人力资源经理、培训经理、营销总监、运营总监、副总经理、高级顾问、专职讲师等多个职务的历练，从一线员工、基层主管、中高层管理者、企业顾问等不同视角去观察企业、审视企业和服务企业。　

曾为银行业提供过营业厅网点服务营销能力提升、标杆营业厅网点建设、内部讲师及培训体系建设、大堂经理素质能力模型构建与应用、银行网点服务体系及服务品牌建设等咨询服务，积累了深厚的行业背景，为多家银行提供了优质的培训服务，收到多家银行的欢迎和认可。

授课风格及方式　　

娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣，以解决实际工作问题为核心；　

运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式,　引用　行业案例，贴近学员实际，　遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到。

培训部分客户　

深圳发展银行信用卡中心、中山信用合作社、深圳邮政银行、广州建行95533中心、建行广州黄埔支行、建行广州天河支行、工商银行潮州份行、建设银行四川分行、工行哈尔滨分行、呼和浩特商业银行、乌海商业银行等。