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2020年杭州拱墅区春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程,学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴、京东商城等班级,真账操作,学会为止,微信预约hz114px
淘宝运营M3-客服
招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容:
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
学习热线 |
188-5817-5617微信同号 |
在线QQ咨询 |
149584403—(24小时在线) |
学校地址 |
杭州市拱墅区湖墅南路271号中环大厦 |
下城西湖文化广场校区;江干九堡校区;城西文三校区、萧山校区
常年招生,每月新班,欢迎来电/来校/在线客服咨询最新开班信息,可预约来校免费体验课。
就业方向:
淘宝店主,淘宝客服
常年开设以下课程:出纳实务、会计实操-商业账、会计实操-基础会计、电脑基础、3DMAX、办公自动化、AUTOCAD、电商-PS美工、软件班-PS、平面设计-创意班、电脑制版、平面设计-创意班
1、春华初级会计师考证精品班全方位讲授教材精髓,以考试为目的开展讲授、训练、以赛促学、一对一指导及模拟考试,根据学员的能力和状态制订学习计划,定期检测强化。
2、春华初级会计师考证精品班优秀任课教师有多年会计职称培训经验,突出重点难点,归纳知识体系,上课通俗易懂、条理清晰,为您节约很多时间
3、在题型把握上有较高的准确度,教学过程中穿插历年初级会计职称考证试题进行讲授,考证课程体系针对性强,确保通过率的同时做到学有所用。
4、专业团队融合全国知名考证教研组专家联合出题,春华独有强化习题,逐个考点深入剖析指明未来考试中可能出现的“陷阱”、“雷区”、“误区”,帮助学员减少答题失误,提高学员驾驭和应用所学知识的能力。
5、长期班上课:每周每科1-2次,学习与练习结合,边学边做,加深理解又不至于遗忘。
学校名称:拱墅区春华职业学校
固定电话:18858175617
授课地址:杭州市拱墅区湖墅南路271号中环大厦6楼 免费参观