关键词：全面质量管理

TQM-全面质量管理与应用公开课培训（杭州，7月26-27日）

【课程背景】
■全面质量管理的内涵
■质量理论的发展过程
■全面质量管理有比较大影响的核心理论
■推进TQM-全面质量管理的流程

【课程目标】
■了解TQM-全面质量管理的内涵及精髓
■了解和熟悉TQM-全面质量管理理论的发展历史
■了解和熟悉TQM-全面质量管理重要的理论及做法
■了解并掌握TQM-全面质量管理的精髓和目标，且会结合自身的环境进行分析并对薄弱的方面进行改善，学会参与和推动TQM-全面质量管理，从而提高团队和企业的质量管理水平。

【课程大纲】
一、TQM-全面质量管理能带给我们什么
■TQM-全面质量管理，你期待那些
■对自己公司的质量管理进行评价
■一张图看看公司的产品质量水平
■一个指标看公司的质量管理水平
■如何推行TQM-全面质量管理，满足各方对质量的期待

二、TQM的内涵及特点
■TQM-全面质量管理的内涵及特点
■什么是全面的内涵
■从英文角度来理解TQM
■“三全”的TQM
■TQM-全面质量管理的特点
■以适用性为标准
■以人为本
■突出改进的动态性
■综合性
■质量是企业的生命
■为顾客服务
■质量形成于生产全过程
■质量具有波动的规律
■质量控制以自检为主
■质量的好坏用数据来说话
■质量以预防为主
■科学技术、经营管理和统计方法相结合

三、TQM-全面质量管理重要的理论
■戴明的理论
■戴明管理14条
■戴明PDCA质量环
■约瑟夫-朱兰的理论
■质量三步曲
■质量策划
■质量改进
■质量控制
■质量螺旋理论
■菲利普·克罗斯比的理论
■质量成本理论
■质量预防成本
■质量评估成本
■质量故障成本
■日本石川馨的品质七大工具
■旧七大手法介绍
■柏拉图
■直方图
■层别法
■查检表
■管制图
■特性要因图
■七大手法介绍
■箱型图
■树图
■流程图
■亲和图
■矩阵图
■PDPC法
■头脑风暴法
■新卿重夫的理论
■零缺陷质量的概念
■一分钟换模
■源头检验体

四、如何推行TQM-全面质量管理
■设计阶段TQM-全面质量管理
■产品的QFD-质量功能展开分析
■产品质量先期策划APQP
■产品预防性质量控制（DPMEA）
■产品质量预期的质量目标
■产品质量预防成本和评估成本的预算
■生产阶段TQM-全面质量管理
■来料预防性的质量控制
■生产过程预防性质量控制（PFMEA）
■测量系统的质量控制（MSA）
■生产过程人，机，料，法和环的控制
■生产过程能力控制（SPC）
■质量成本的控制及管理
■售后阶段TQM-全面质量管理
■产品售后质量特性及使用培训
■产品售后故障质量控制及管理
■产品的质量失败成本的统计及评价
■全员参与的QCC品质活动圈活动
■如何常态化推动
■品质活动的主要流程介绍
■品质活动圈主要事项

五、质量的发展历史及TQM发展四阶段
■质量发展历史介绍
■TQM发展的四阶段
■日本从美国引入全面质量管理
■质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术
■全面质量管理的内容和要求得到标准化
■质量管理上升到经营管理层面

【讲师介绍】
徐志坚老师，曼顿培训网(***mdpxb***)资深讲师。资历背景
原世界五百强，大型台资光宝集团——工程师/生产部主管
原世界五百强，大型美资伟创力集团——品质部主管
原民营高科技企业，深圳市三木实业集团——品质部总监
深圳XX科技有限公司——品质部总监，首席质量执行官
授课风格
归纳经典理论，以通俗语言让学员秒懂深奥理论，把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来。
实战案例，让学员在动手的过程中掌握品质工具应用。
只讲自己精通的质量管理课程，以实操性为主/实操性强，理论性为辅，授课内容干货多，上完课就能立即产生成果。综合理论知识强，对企业所发生的质量进行系统化改善，提升品牌质量效益。培训现场多以案例分析、互动为主，精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效。
授课经验
中国移动、柳州五菱集团、方正科技集团、深圳东方亮彩集团、高科润（深圳）集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团有限公司、中山威力电器集团有限公司、珠海市双喜电器集团有限公司等。

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：***mdpxb*** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)