安吉春华职业培训学校
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淘宝M3-客服
招生对象： 电话：一八八伍八一七伍陆一七
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
招生热线：188-5817-5617（周）微信同号，在线客服咨询149584403（24小时在线）
校区地址：安吉县递铺镇天目中路635号楼
常年招生，每月新班，上课时间有全日制班，晚间班，周末班，欢迎来校、来电、在线Q咨询详细课程信息，本招生信息常年有效。
阿里巴巴运营班
做阿里没有客户？没有流量？不知道如何推广？
你还在为宝贝是零销量而苦恼吗？你觉得宝贝零销量会导致你的宝贝难卖出去？你觉得宝贝零销量是阻碍顾客购买你产品的一个理由吗？你还在为这些问题而苦恼吗？
电子商务运营经验丰富的1688网商们，为什么增长越来越难，利润越来越少，生意一年比一年难做？
资源与资金都具备优势的传统企业们，为什么电子商务无从下手，陷入一做就亏，不做就死的境地？
实战实操、思维、技巧培训！
第一阶段 基础操作课程学习
1. 账号注册与开通会员
2. 千牛下载设置
3. 店铺基本设置
4. 运费模板设置
5. 买家保障开通
6. 交易方式开通
7. 主图/详情设计
8. 供应信息发布
9. 店铺装修版块应用
10. 店铺装修实战方法
11. 营销促销政策
12. 会员体系搭建与管理
第二阶段 阿里巴巴店铺引流渠道汇总
1. 分销市场入驻与管理
2. 搜索排名优化引流推广
3. 官方活动报名
4. 营销宝推广
5. 阿里指数分析大盘数据方法
6. 学会看懂运营数据
7. 客户运营管理
8. 交易管理
第三阶段 高级运营课程
1. 竞品数据分析
2. 目标客户定位
3. 产品差异化定位
4. 产品定价
5. 产品结构布局
6. 怎么创作说到点子上的文案
7. 店铺品牌形象定位
8. 策划设计高点击转化率的主图
9. 策划高成交转化率的详情
10. 1688店铺基础销量打造技巧
11. 网销宝高产出推广技巧
12. 搜索排名优化【专题】
13. 深度解析阿里关键词
14. 打造优质产品标题
15. 关键词排名优化操作实战
16. 快速提升产品SEO及询盘转化率
17. 搜索排序违规降权与处理
18. 镇店之宝打造方法
19. 如何做火爆的促销活动
20. 高效招募分销商
21. 测款/选款
22. 阿里店铺如何打造爆款策略
23. 金牌销售客服怎么炼成的
24. 数据分析
第四阶段 内容营销有流量
1. 做电商就要玩圈子，玩好圈子要素解析
2. 文采不好？不会写？怎么写？
3. 如何利用挑货新增买家数？新品销量破零？
4. 借助创意秀获得海量免费站外流量
第五阶段 1688直播达人打造
1. 直播平台简介
2. 如何顺利获取直播权限
3. 如何保持良好的直播体验
4. 直播注意事项及规则
第六阶段 阿里运营日常工作事项
第七阶段 阿里巴巴店铺运营常见问答
春华教育集团杭州校区坐落在杭州市（新浪博客：http://blog.sina.com.cn/hzchinwincg）“IT心脏”文三路电子信息一条街，地处市中心繁华路段，交通十分便利。校区面积达1800多平方米，宽敞舒适，拥有6个机房，7个教室，同时还拥有多间画室、多媒体教室、图书馆、多功能厅、学生活动区等，教学设施一应俱全，并且采用小班制教学，确保良好的教学环境以及高效的教学质量。同时，校区还拥有深厚的教育背景、独特的教育理念、先进的教材、以目标为导向的教学方法、严格的教学管理、优雅的教学环境、一流的师资力量、坚定不移的信念，与时俱进共赴美好未来！
春华最早的一家成员企业——温州市求是计算机有限公司成立于1991年11月，并于2005年7月1日组建了春华教育集团。
春华以“提升中国职业化水平，推动中国由人口大国向人力资源大国转变”为使命，主要从事动漫职业培训、IT职业培训、会计培训、学生素质培训和学生托管等业务。春华现已在杭州、宁波、温州、台州等地建立了41所培训学校、7个公司，专职员工500人，2008年集团招生人数达到41800人次，到今天各类毕业学生累计超过200000人。
我们建立了以春华为职业培训品牌，以六艺和五美为青少年教育品牌，以求是、光芒等为相关行业细分品牌的品牌体系。同时，我们还建立了完善的治理结构和管理制度，为集团上市铺平了道路。我们坚持以2020年愿景--成为中国最优秀的职业培训企业为奋斗目标，以品牌文化和教学质量建设为工作中心，以职业化、标准化、信息化为工作重点，努力向世界级培训企业迈进。
“卓越、激情、勤奋、诚信”的春华人必将有更美好的明天！
杭州校区设有会计培训、动漫影视、软件开发等多个热门专业，所有专业均由来自名校及名企的专家团队编写教材，由拥有多年教学及项目经验的名师教学，使学员能够真正学到适合自己的，并能适应社会的技能！
其中杭州春华动漫学院，是清华大学美术学院在浙江的唯一指定培训基地，是国家信息产业部授权培训机构，我们的优势如下：
1.教学使用清华大学美术学院资深动漫大师针对企业需求，弥补高校教学中的劣势而编著的原版动漫教材
2.项目教学模式，从零基础开始，一步步深入，环环相扣。突出实战经验，相当于边学习边实习。可以让一个无基础的“门外汉”经过一段时间学习，成为一个从事动漫游戏的“高手”。
3.定向委培模式，根据企业需求来教授课程，相比传统大学，针对性强，实践经验丰富。
4.国内顶尖的教学环境和动漫教学设施，实战经验丰富的师资。
5.清华动漫技能+大学学历，学到技术的同时拿到名牌大学的学历。
6.清华大学和全球统一的Autodesk权威证书，深受企业认可。
7.入学即签就业协议，与众多签约单位，就业有保障，同时享受政府补贴4000元。
8.学院特有的助学工程，提供“低首付入学，边学习边付款”，为入学有困难的学员扫除障碍。
学习改变命运，知识成就未来！
学校名称：安吉春华职业培训学校
固定电话：0577-80250688
授课地址：安吉县递铺镇天目中路635号楼 免费参观
