管理者成长地图：跳出盒子--跨部门沟通与协作（广州，10月9-10日）

关键词：跨部门沟通

管理者成长地图：跳出盒子--跨部门沟通与协作（广州，10月9-10日）
【举办单位】北京曼顿培训网 ***mdpxb***   中国培训资讯网 ***e71edu***
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2019年10月9-10日
【培训地点】广州

【课程背景】
在数学中一加一等于二，但把它用在团队协作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能为零或负数。
■各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。
■一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。
■在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的协作障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？
现在，是直面这些严峻问题的时候了，《跨部门协作与冲突管理》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

【课程收益】
通过学习本课程，您将能够：
■透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；
■了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧；
■学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。

【课程特色】
该课程从跨部门协作的重要意义谈起，从跨部门协作的方向到跨部门协作技巧，从部门目标到整体目标，并适当运用训练的形式形象地讲述了跨部门协作的重要性；学员身临其境更易于理解与接受。
■课程通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式教学，让学员感同深受，能真正掌握技巧。

【课程大纲】
第一部分：跨部门协作的重要意义
■企业跨部门协作所面临的问题
■低效部门协作对个人、组织的不良影响
■高效协作带来的好处
 
第二部分：部门协作的方向——目标
■科学管理的精神
■什么是目标
集团目标与部门目标
■“委派执行”差异
■任务执行差异
内外部组织协调的艺术和内外部流程管理艺术
情境模拟：管理金字塔

第三部分：跨部门协作的技巧——有效沟通
■“性格类型”差异
■性格测试、分析
■人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
■解决人际合作障碍的主要方法
人际合作关键词：影响他人 & 达成共赢
达成共识
■跨部门人际合作六大步骤
体验：圣诞狂欢夜
这是一项快节奏的游戏，会让参与者感觉到需要与他人竞争以获取分数，而事实上，通过合作就能让所有人都取得胜利。目的在于让参与者将借此了解到，在内部相互竞争是有害的，保持灵活性才是成功的关键。
知识点：1、团队成员需要与他人或其他团队合作以取得成功
2、团队成员间的相互竞争消弱了团队的工作效力。
3、团队成员需要了解计划和策略上保持一定的灵活性的价值。
成功的关键------
视频资料：幸福与成功的关键在于？

第四部分： 跨部门协作的手段——冲突管理
1、冲突的定义
2、引发团队冲突的原因
3、冲突的过程
4、五种冲突的处理模式
测试：冲突处理模式
5、解决团队冲突的五大步骤
6、化解团队冲突的十大技巧
情境模拟：收获季节
■此项目模拟了学员之间分组合作，不同的组之间项目竞争，获取最大利益的情境。该项目让学员能够理解合作的价值，而不是竞争的价值，理解建立互信关系的关键因素。使成员了解团队内部和外部关系中竞争与协作的优点。
课程体验点：
■透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；
■掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；
■了解团队沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；
■学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。

第五部分： 克服协作的五种障碍
1、协作的五种障碍引发的五种结果
2、真正团结一致的五大特征
检查表：五种障碍自检表
 3、克服五种障碍的建议和方法
 4、克服五种障碍后的团队表现
■  5、召开富有成效的五种团队会议
情境模拟：吉塔行星
项目体验点
1. 投资时间在制定好的战略会增加正确选择的几率；
2. 对一个项目来说，开始时做的决策对生产力产出最具影响；
3. 设法驾驭你的环境，不然你就被它影响和控制；
4. 理解并排定资源的优先与价值，包括那些不易而见的时间，信息等；
5. 行动并不意味着产出，如果不够谨慎，行动会决定你的产出；
6. 基于缺乏信息或者错误信息，就不是一个好的决策；
7. 一致认同是团队产生的关键，如果未聚焦认同感，会导致妥协与平庸。

【讲师介绍】
    王俊华老师，曼顿培训网(***mdpxb***)资深讲师。
高级营销师三赢合作原则：客户赢，机构赢，讲师赢
1）客户赢：客户能从中获得足够的价值
2）机构赢：培训机构能从中获得适当的利润，获得客户的信赖，
并培养长期合作关系
3）讲师赢：讲师能从中获得适当的利润，获得成就感，获得学习提高

学识背景
深圳企业培训者发展同盟高级顾问
高级职业经理人，高级人力资源管理师
清华大学，北京大学情境体验式课程特聘讲师
英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师
香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师
情境实践家课程创始人，“职业健康人”概念的倡导者
工作经验
曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子（深圳）有限公司等大中型企业担任中高层管理职务
研究方向及特长
情境实践系列：《MTP中层管理训练》、《高效能人士七个习惯》、《领导力养成方略》、《打造高效执行力》《情境实践家（初、中、高）》
九型人格系列：《九型人格与管理之道》《九型人格与人际沟通》《九型人格与销售》
职业竞争系列：《赢在起点——新员工训练》、《赢在职场》、《赢在合力》、《人际理解与高效沟通》、《掌握高效工作的秘诀（时间管理）》、《从技术走向管理》等
行业授课风格
稳重的讲解风格，完备的理论体系，风趣的语言穿插和情境项目，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论和行动学习的妙处。

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：***mdpxb*** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)