关键词：企业变革

基于以人为本的企业变革培训（广州，12月22日）

【课程大纲】
■单元：为什么需要企业变革？
■自从『工业革命』以来，造就了『工业时代』，企业制造大量商品销售给客户，慢慢演变成『以产品为中心』思维，企业的员工认为他们在的工作责任就是要销售产品给客户。
■二战结束之后，1940年代，美国全面发展经济，经过40几年的快速成长，到了1990年代，美国的经济成长逐渐缓慢，市场竞争越来越激烈，多数企业的业绩受到了很大的冲击，公司效益也明显下滑，市场由卖方市场逐步转变为买方市场，慢慢演变成『以客户为中心』思维，企业存在在的目的就是要创造客户，并且通过基于以人
■经济全球化全球化对本地企业的影响。
■企业变革的目的是为了让企业可持续发展。
■全球化是什麽？
■是一个以经济全球化为核心、各国在政治、文化、科技、军事、安全、意识形态、生活方式、价值观念等多层次、多领域的相互联系、影响、制约多元概念。
■过程引起了全球性的竞争，结果是出现了资源短缺、环境恶化、金融风险等全球性问题。
■企业发展的关键：如何持续发展？
■伊士曼柯达公司案例说明。

■单元：企业变革做什么？
■企业变革是什么？
■指企业管理者对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。
■企业变革保持良性循环的威胁来自内外两个方面：
■外部环境的变化的严重威胁。
■企业业绩下滑带来负面影响。
■企业变革失败的8个主要原因。
■企业变革中的抵制：
■包括：政府、客户、供应商、社区、员工等。

■单元：企业变革怎么做？
■战略、目标、组织能力一致性：
■公司战略能否有效地支持目标的实现？
■公司组织能否有效地支持公司战略的执行？
■企业战略规划表明了这家公司打算做什么，以及不做什么，战略是层出不穷的，是整体性、长期性、基本性的计谋。
■企业也必须了解，没有任何竞争优势是永恒的。竞争对手获得用于复制该企业价值创造战略的技能的速度，决定了该公司竞争优势能够持续多久。
■企业在规划战略之前，必须先确定企业使命。
■企业使命：就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。
■企业核心价值观：是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。
■以客户为中心营销战略：
■4P：以产品为中心营销理论。
■4C：以客户为中心营销理论。

■海底捞餐厅案例视频。
■彼得.德鲁克：以客户为中心
■客户必须被假定