北京新华德御培训
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21世纪是一个服务经济的时代，服务在任何行业都得到了前所未有的重视，驾培行业也不例外。
“服务质量是驾校的灵魂”，“服务即是广告、服务即是招生”，一流的服务来自源于一流的员工，在这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为驾校服务载体的客服人员，应该在企业与学员之间扮演什么样的角色，应该具备什么样的服务意识？如何提高服务能力与技巧？如何在“瞬间”的接触中给学员留下企业品质印象？服务者要具备什么样的营销意识等问题摆在了驾校客服人员的面前，北京新华德御管理咨询有限公司，做为目前国内唯一一家专门从事驾校经营管理的专业公司，通过多年驾校客服的实践研究，理论联系实际，用经典案例、角色扮演、课堂讲授与演练辅导等方式为驾校客服主管及服务人员揭开驾校服务的真谛，从而有效地掌握驾校客服的核心技巧。
北京新华德御管理咨询有限责任公司是国内唯一一家专门从事驾校管理咨询的专业公司，对驾校的经营管理有着深入的研究与实践，并形成了自己独有的系统而全面的管理咨询与培训服务。新华德御“金牌客服培训班”字创办以来，已经先后在全国举办二十余期，受到驾校校长的一致好评。
培训内容
1.驾校客服职业素养培训
1>客服人员在驾校的作用与职责
2>客服人员职业意识？
3>驾校如何选择前台客服人员4>驾校客服人员与销售人员的管理区别
2.客服客服务人员职业技能培训
1>客服基本沟通技能与素养2>驾校客服如何落实微笑服务3>电话接听服务技巧3.驾校学员管理与服务质量控制体系
“北京新华德御管理咨询有限责任公司”是目前国内唯一专门从事驾校管理和驾驶培训的研究和咨询的公司，由国内著名驾培专家南新华先生领头组建，现有专兼职讲师和职业校长20余人。公司自筹备和正式建立以来先后在国内不同省市举办“王牌教练员十关培训营”、“驾校经营方略”校长培训班、“新华德御总教练、客服主管”50多期。先后吸纳山东、河北、河南、江西、新疆、内蒙、广东、广西等省市的16所驾校为会员单位，会员单位经过系统改造均出现了员工素质大有提升、企业形象大为改观、市场份额大量增长的可喜变化，其中有6所会员单位被评为“全国文明诚信优质服务驾校”。 公司下设四部一基地。研究部：主要负责驾校严密的教学训练体系、完善的客服体系和立体的营销体系的研究，负责驾校实用经营管理手册的完善；培训部：主要负责驾校内部的培训和各种培训班的组织；会员部：主要负责会员驾校日常管理和定期上门指导工作；市场部：主要负责市场调研和客户信息的搜集整理和分析；培训基地位于山东临沂，主要负责各种培训班的后勤保障工作。 公司的服务项目：为驾校培训新老教练员和各种职能人员，为驾校构建质量体系、服务体系和营销体系，为驾校设计企业文化。为驾校推荐职业校长和总教练。驾校托管。
学校名称：北京新华德御培训
固定电话：
授课地址：北京市朝阳区关东店11号楼四层 免费参观
