关键词：助理与文秘
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】
北京，2023年3月27-28日；北京，2023年4月17-18日
北京，2023年5月15-16日；北京，2023年6月26-27日
【培训地点】北京
【培训对象】董事会的行政秘书、助理；总经理助理；部门经理秘书，职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公室相关人员
【课程收益】
在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争加剧，企业管理者的工作节奏不断加快，作为管理者的左膀右臂，提高助理与文秘人员的职业化水平，有效协助企业管理者的工作越来越起到不可替代的作用。所以各级企业的管理人员对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平， 成为决策者的好助手。
【课程大纲】
1.秘书/助理的角色认知
■秘书/助理工作和任务
■初级秘书/助理：事务性文员
■中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
■高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
■优秀秘书与一般秘书的能力差异
■职业秘书应具备的素质
2.职业秘书、助理的商务礼仪
■什么是商务礼仪
■如何树立秘书、助理的职业形象
■秘书助理工作中常用商务礼仪
■电话沟通中常用的礼仪
3.人际关系与沟通技巧
■助理在沟通中的常见错误分析
■有效沟通：几个稳妥的表达句式
■沟通中的六个重要因素
■职业秘书的沟通原则与基本渠道
■确保沟通中信息传递与接收的准确性
■在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
■处理好工作中的人际关系：上级、同事与客户
■如何处理好工作中冲突
4. 组织与准备会议技巧
■会议前的准备工作很重要
■会议的组织工作注意事项
■成功主持的几个技巧
■会议纪要与会后跟进表格模板
5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
■时间管理的常用工具
■项目性工作的组织管理
■高效实用的档案管理
■商务公文写作
■差旅管理
■办公室的5S管理
6.总结与演练
【讲师介绍】
张老师,曼顿培训网(***)资深讲师。清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
【费用及报名】
1、费用：培训费3580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：*** (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
北京曼顿企业管理咨询简介
北京曼顿企业管理咨询有限公司（以下简称北京曼顿咨询）成立于2005年，旗下网站为曼顿培训网，是国内较早一批专业的综合性的培训单位之一。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号：IOCL086132]，同时也是香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号：HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业管理、项目管理、市场营销和人力资源管理方面的咨询培训服务。历经多年的发展，已经为近千家企业提供过各种形式的咨询培训服务，客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域，在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾问以及业界知名专家组成，顾问师2/3为硕士研究（MBA）以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业，具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。
曼顿培训网，是北京曼顿企业管理咨询有限公司（以下简称北京曼顿咨询）旗下网站。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号：IOCL086132]，同时也是香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号：HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业管理、项目管理、市场营销和和人力资源管理方面的咨询培训服务。历经多年的发展，已经为近千家企业提供过各种形式的咨询培训服务，客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域，在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾以及业界知名专家组成，顾问师2/3为硕士研究（MBA）以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业，具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。
公开课方面，北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程，每年有上千期公开课程成功举办，学员来自各行各业，遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列，为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的培训信息保障。
企业内训方面，自成立以来，一直致力于开发适合中国企业的运营管理实务内训课程，我们已开展了数百场的内训课程。
通过多年的探索与实践，我们的内训课程更加体现个性化需求，内训解决方案更科学合理，具有极强实战性与可操作性。
本公司已为世界500强企业中的120多家企业提供过内训实施及信息服务，典型客户包括工商分行、东风雪铁龙、可口可乐、
本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西门子、波音、大众汽车、通用汽车等，满意度高达95％以上。
我们的企业文化：
愿 景：成为倍受社会尊重的专业管理咨询培训机构
使 命：培养经世致用的人才，提升个人与组织的能力
行为准则：严谨 务实 高效
公司地址：北京市丰台区文体路23号世纪商务写字楼
联系电话：010-56028090
公开课方面，北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程，每年有上千期公开课程成功举办，学员来自各行各业，遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列，为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的培训信息保障。
